Condiciones y garantías

Datos envío

Todos los precios que aparecen en animalados.com incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que corren a cargo del comprador a menos que haga un gasto superior a los 52 euros. En este caso, el envío es gratuito.
El coste del envío depende del peso y del lugar donde se debe hacer llegar el producto. La distribución se hace cargo de Correos. Desde esta tabla podrás ver cuánto cuesta enviar cada paquete:

Hasta 4 kg
En cualquier lugar de la península (Portugal y Andorra incluidos) 4,84 euros
En las Islas Baleares 8,47 euros

De 4 a 16 kg
En cualquier lugar de la península (Portugal y Andorra incluidos) 7,8 euros
En las Islas Baleares 10,9 euros

De 16 a 25 kg
En cualquier lugar de la península (Portugal y Andorra incluidos) 14,5 euros
En las Islas Baleares 18,15 euros

De 25 a 40 kg
En cualquier lugar de la península (Portugal y Andorra incluidos) 18,15 euros
En las Islas Baleares 24,2 euros

No se pueden enviar paquetes que pesen más de 40 kg. En todo caso, habría que hacer dos paquetes.
Por ahora, todavía no llegamos ni a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla.

COMO REALIZAR EL PAGO
Por ahora el único sistema que aceptamos para realizar el pago es a través de la tarjeta de crédito, ya que es el que usan más internautas y podemos garantizar la seguridad en todas las operaciones. Más adelante incorporaremos nuevos sistemas.

SEGURIDAD
Todas las compras se hacen a través de la pasarela Terminal Punto de Venta (TPV) del Banco de Sabadell y cuentan con un altísimo grado de seguridad para eliminar cualquier riesgo a la hora de introducir datos tan importantes como el número de la tarjeta de crédito. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

El servicio de entrega a domicilio de animalados.com se hace a través de la empresa Correos. Poco después de realizar la compra, la empresa Correos se comunicará vía SMS o por correo electrónico con vosotros para informaros que la entrega ya está en marcha y para daros un número de referencia. Con este número es posible seguir la evolución de la entrega desde el localizador de su web. Si 24 horas después de ordenar la compra todavía no habéis recibido ninguna notificación, por favor, poneros en contacto con nosotros desde info@animalados.com o bien desde el teléfono 695.20.74.22.

A partir de la recepción del mensaje de Correos, las entregas se realizan en los siguientes tres días, aunque lo más habitual es que el paquete se entregue en sólo dos días. Los días festivos no cuentan. En los casos que existan problemas de stock, nos pondríamos en contacto con vosotros para informaros de este contratiempo, y tendríais la opción de cancelar el encargo y que se os devuelva el dinero o cambiar el pedido.

Por dificultades de gestión con las aduanas no nos vemos capaces de garantizar un buen servicio en Ceuta, Melilla o las Islas Canarias, por lo que me preferido no distribuir en estos destinos.

Si que entregamos en cambio en las Islas Baleares, Andorra y Portugal.

 

DOS INTENTOS PARA ENTREGAR EL PAQUETE

El cartero intentará entregar el paquete en la dirección indicada hasta dos veces. El reparto se hace siempre de lunes a viernes. Si no lo consigue en ninguna de las dos ocasiones, porque en ese momento no hay nadie en casa, dejará un aviso conforme ha pasado e informando que el paquete se encuentra en depósito en la oficina más cercana de Correos en el domicilio. Si en cinco días todavía no ha pasado el comprador a recogerlo, un empleado de Correos le llamará para recordarle que tiene allí el paquete. El producto estará en la oficina durante 15 días.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para cualquier devolución deben ponerse en contacto con el teléfono 695.20.74.22. El comprador deberá asumir los costes de la devolución del producto. En el caso de que la devolución esté motivada porque el producto se encontraba en mal estado, será Tincungos quien se haga cargo de la devolución. En estos casos, el paquete se tendrá que devolver tal y como se ha recibido.

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