Condicions i garanties

Dades enviament

Tots els preus que apareixen a animalados.com inclouen l’IVA, però no les despeses d’enviament, que van a càrrec del comprador a no ser que faci una despesa superior als 52 euros. En aquest cas, l’enviament és gratuït.
El cost de l’enviament depèn del pes i del lloc on cal fer arribar el producte. La distribució es fa càrrec de Correus. Des d’aquesta taula podràs veure quan costa enviar cada paquet:

Fins a 4 kg
A qualsevol indret de la península (Portugal i Andorra inclosos) 4,84 euros
A les Illes Balears 8,47 euros

De 4 a 16 kg
A qualsevol indret de la península (Portugal i Andorra inclosos) 7,8 euros
A les Illes Balears 10,9 euros

De 16 a 25 kg
A qualsevol indret de la península (Portugal i Andorra inclosos) 14,5 euros
A les Illes Balears 18,15 euros

De 25 a 40 kg
A qualsevol indret de la península (Portugal i Andorra inclosos) 18,15 euros
A les Illes Balears 24,2 euros

No es poden enviar paquets que pesin més de 40 kg. En tot cas, caldria fer dos paquets.
Per ara, encara no arribem ni a les Illes Canàries, ni a Ceuta i Melilla.

COM FER EL PAGAMENT
Per ara l’únic sistema que acceptem per fer el pagament és a través de la targeta de crèdit, ja que és el que usen més internautes i podem garantir la seguretat en totes les operacions. Més endavant incorporarem nous sistemes.

SEGURETAT
Totes les compres es fan a través de la passarel·la Terminal Punt de Venda (TPV) del Banc de Sabadell i compten amb un altíssim grau de seguretat per eliminar qualsevol risc a l’hora d’introduir dades tant importants com el número de la targeta de crèdit. El pagament de la seva comanda es realitza directament amb la entitat bancària oferint-li d’aquesta manera la màxima seguretat.

CONDICIONS D’ENTREGA

El servei d’entrega a domicili de animalados.com es fa a través de l’empresa Correus. Poc després de realitzar la compra, l’empresa Correus es comunicarà via SMS o per correu electrònic amb vosaltres per informar-vos que la entrega ja està en marxa i per donar-vos un número de referència. Amb aquest número és possible seguir l’evolució de l’entrega des del localitzador del seu web. Si després de 24 hores d’ordenar la compra encara no heu rebut cap avís, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres des de info@animalados.com o bé trucant al telèfon 695.20.74.22.

A partir de la recepció del missatge de Correus, les entregues es realitzen en els següents tres dies, tot i que el més habitual és que el paquet s’entregui en només dos dies. Els dies festius no compten. En els casos que existeixin problemes d’stock, ens posaríem en contacte amb vosaltres per informar-vos d’aquest contratemps i tindríeu la opció de cancel·lar l’encàrrec i que se us retornin els diners o bé de canviar la comanda.

Per dificultats de gestió amb les duanes, encara no ens veiem capaços de garantir un bon servei a Ceuta, Melilla o les Illes Canàries, de manera que em preferit no distribuir en aquests destins.

Sí que entreguem en canvi a les Illes Balears, Andorra i Portugal.

DOS INTENTS PER ENTREGAR EL PAQUET

El carter intentarà entregar al paquet a l’adreça indicada fins a dues vegades. El repartiment es fa sempre de dilluns a divendres. Si no ho aconsegueix, perquè en aquell moment no sou a casa, us deixarà un avís conforme ha passat i informant que el paquet es troba en dipòsit a l’oficina més propera de Correus al domicili. Si en cinc dies encara no heu passat a recollir-lo, un empleat de Correus us trucarà per recordar-vos que teniu allà el paquet. El producte estarà a l’oficina durant 15 dies.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

Per a qualsevol devolució cal posar-se en contacte amb el telèfon 695.20.74.22. El comprador s’haurà de fer càrrec de les despeses de la devolució del producte. En cas que devolució sigui motivada perquè el producte estava en mal estat, será Tincungos qui es faci càrrec de les despeses de devolució. En aquests casos, caldrà retornar el producte tal i com s’ha rebut.